Penjual Ebay Indonesia, Hati-hati dengan Kanada

Ini terjadi sekitar beberapa bulan yang lalu. Hampir – bukan hampir, tapi “Semua” kiriman paket saya kepada pembeli yang belokasi di Kanada tak diketahui statusnya, atau sebut saja hilang!
Oya, mohon maaf kalau tulisannya “agak” bernada provokatif. Sebetulnya hanyalah curhatan. Saya posting di sini untuk berbagi pengalaman, agar teman-teman ebay seller lainnya tidak mengalami hal yang sama dengan saya.
Lanjut ya..
Dalam peta penjualan saya, Kanada adalah basis pasar terbesar kedua setelah Amerika. Masalah ini tentunya memiliki efek cukup besar bagi usaha saya. Hampir semua pelanggan mengajukan kasus di ebay, dan beberapa di paypal. Dan itu berimbas pada status akun jualan saya di ebay. Dari Top Rate Plus, menjadi below standart! Artinya, bukan hanya harus kehilangan berbagai fasilitas top rate seller, tetapi harus mengalami kembali hold payment 21 hari di paypal.
Belum selesai sampai di sana, karena paket tidak sampai, maka konsekuensinya adalah harus kehilangan barang plus full refund kepada Buyer! Sementara itu, pihak pos tidak bisa memberikan ganti rugi secara penuh. Diganti pun, membutuhkan waktu yang sangat lama, sementara usaha saya harus terus berjalan.
Perlu diketahui, sebelumnya saya mendapat fasilitas kredit dari pihak Pos. Atau sebut saja, ongkos kirim dibayar perbulan. Karena keuangan terganggu, pembayaran ke pihak pos pun sedikit terganggu, dan akhirnya pihak pos pun memutus fasilitas tersebut. Lengkap sudah!
Jadi, buat teman-teman seller ebay indonesia, hati-hati dengan Kanada! Oya, kasus ini berhubungan dengan pengiriman RLN, bukan EMS, ya.. Karena kasus ini, kemudian saya exclude Canada dalam pengiriman. Dan hanya menerima pengiriman dengan menggunakan layanan EMS yang tentunya jauh lebih mahal dari RLN. Akibatnya, pembeli dari Kanada turun drastis.
Semoga membantu.