Jualan di Ebay: Komunikasi dengan Pelanggan

Jualan di Ebay: Pentingnya Komunikasi

Apakah Anda seorang penjual eBay? Jika Anda baru saja menjadi penjual eBay, Anda mungkin masih mempelajari seluk beluk eBay, terutama cara menghasilkan keuntungan. Meskipun ada tips dalam jumlah tak terbatas yang dapat membantu meningkatkan peluang Anda untuk menghasilkan keuntungan di eBay, seperti deskripsi produk terperinci dan semacamnya, ada satu cara yang relatif sederhana; memiliki jalur komunikasi terbuka dengan semua pembeli eBay Anda. Meskipun Anda mungkin tidak perlu memikirkannya pada saat itu, komunikasi berjalan jauh dalam hal transaksi bisnis online, terutama di eBay.

Baca Juga: 5 Tips Jualan di eBay untuk Pemula

Dalam hal menjaga jalur komunikasi terbuka dengan pelanggan atau calon pelanggan Anda, ada tiga situasi utama yang harus Anda manfaatkan. Pertama, jika Anda menjual barang populer, Anda mungkin memiliki sejumlah tawaran atau bahkan sejumlah pertanyaan. Jika deskripsi produk Anda tidak terlalu rinci, seharusnya tidak mengejutkan Anda menerima pesan dari anggota eBay lain yang mencari informasi lebih lanjut. Sementara beberapa dari pertanyaan ini mungkin bagus dan valid, yang lain mungkin tampak sedikit keluar dari bidang kiri. Bahkan, beberapa pertanyaan anggota eBay mungkin membuat Anda bertanya-tanya apakah mereka bahkan melihat daftar lelang Anda. Namun, Anda disarankan untuk menjawab semua pertanyaan pengguna dengan sopan dan tepat waktu. Melakukan hal itu akan meningkatkan peluang barang atau barang Anda terjual.

Setelah pembeli eBay setuju untuk membeli barang dari Anda, apakah itu melalui daftar lelang tradisional atau penjualan “Beli Sekarang”, Anda akan ingin mengirimkan faktur kepada pelanggan Anda, yang menunjukkan jumlah total uang yang mereka berutang. kamu. Setelah Anda menerima pembayaran, ada kemungkinan Anda akan mengepak barang-barang yang dijual dan menuju ke kantor pos. Cara yang bagus untuk membuat kesan yang baik adalah dengan mengirimkan email pembaruan kepada pelanggan Anda; email yang dapat memberi tahu mereka bahwa barang mereka baru saja dikirim. Banyak pembeli eBay menyukai ini karena memberi mereka perkiraan kerangka waktu kedatangan. Jika Anda telah membeli nomor pelacakan paket, Anda akan ingin memberikan informasi itu kepada pelanggan Anda.

Baca Juga:  5 Tips Jualan di eBay untuk Pemula

Anda juga disarankan untuk menindaklanjuti, dalam beberapa hari atau seminggu, untuk melihat apakah pelanggan Anda menerima barang mereka. Anda mungkin juga ingin mengirim catatan pribadi menanyakan kepada mereka bagaimana mereka menyukai barang-barang tersebut dan semacamnya. Satu hal yang pasti ingin Anda sertakan dalam pesan tindak lanjut adalah ucapan terima kasih. Anda akan ingin mengucapkan terima kasih kepada setiap pelanggan eBay Anda untuk melakukan bisnis dengan Anda. Anda juga harus menyatakan bahwa Anda berharap untuk berbisnis dengan mereka lagi. Dalam masyarakat saat ini, banyak konsumen yang tidak lagi berterima kasih atas bisnisnya, meskipun banyak yang menginginkannya. Mengirim catatan tindak lanjut terima kasih hanya akan memakan waktu beberapa menit dari waktu Anda, tetapi itu adalah sesuatu yang kemungkinan besar akan diingat oleh pelanggan Anda di masa mendatang.

Seperti yang dinyatakan di atas, memiliki jalur komunikasi terbuka dapat meningkatkan keuntungan eBay Anda. Mengapa Anda mungkin bertanya? Nah, Anda perlu memikirkannya dari sudut pandang konsumen. Jika Anda dapat berbelanja di dua toko ritel yang berbeda, yang keduanya memiliki produk yang sama dengan harga yang sama, toko mana yang akan Anda pilih? Jika Anda seperti kebanyakan konsumen, Anda akan menanggapi toko dengan layanan pelanggan terbaik. eBay tidak berbeda. Dengan persaingan yang meningkat setiap hari, Anda harus dapat membedakan diri Anda dari penjual eBay lainnya. Cara terbaik untuk melakukannya adalah bekerja ekstra untuk pelanggan Anda.

Menjaga jalur komunikasi terbuka sebelum, selama, dan setelah setiap penjualan akan membantu memberi Anda reputasi yang baik dan positif di antara banyak pembeli eBay. Ini juga kemungkinan akan menghasilkan pelanggan yang kembali; pelanggan yang dapat membantu meningkatkan keuntungan eBay Anda.

Baca Juga:  Jualan di eBay: Bagaimana Situs Berbagi Foto Menghemat Uang Anda

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *